Återbetalningspolicy

På Nordic IPTV strävar vi efter att erbjuda en högkvalitativ användarupplevelse. På grund av den digitala karaktären av våra tjänster har vi upprättat denna återbetalningspolicy för att klargöra i vilka fall en återbetalning kan beviljas.

1. Allmänna villkor

• Genom att prenumerera på våra tjänster accepterar du vår återbetalningspolicy enligt vad som anges här.
• Betalningar för prenumerationer är vanligtvis ej återbetalningsbara.
• Undantag från denna regel beskrivs i avsnitten nedan.

2. Rätt till återbetalning

Återbetalning kan beviljas under följande omständigheter:

2.1. Stora tekniska problem

Om du inte kan få tillgång till appen eller dess huvudsakliga funktioner på grund av tekniska problem som vårt supportteam inte kan lösa, kan du begära en återbetalning, under följande villkor:

• Du har kontaktat vår tekniska support för att rapportera problemet.
• Vi har inte lyckats lösa problemet inom en rimlig tidsram.

2.2. Felaktig fakturering

Om ett felaktigt belopp har fakturerats eller dragits från ditt konto (t.ex. dubbel debitering eller felaktigt belopp), har du rätt till återbetalning.

2.3. Ångerrätt (enligt lokala lagar)

I enlighet med gällande lagar kan du ha rätt till återbetalning om du utövar din ångerrätt inom en viss period (vanligtvis 14 dagar efter det ursprungliga köpet eller prenumerationen). Denna rätt gäller endast om du inte har börjat använda tjänsterna eller det digitala innehållet.

3. Ej berättigade fall

Återbetalningsförfrågningar kommer att nekas i följande fall:

• Du har använt appen eller fått tillgång till en betydande del av tjänsterna efter köpet.
• Problemet beror på en instabil eller otillräcklig internetuppkoppling från din sida.
• Du glömde att avbryta din automatiska förnyelse innan faktureringsdatumet.
• Återbetalningsförfrågningar för kampanjer eller specialerbjudanden som inte uttryckligen specificerats som återbetalningsbara.

4. Procedur för återbetalningsbegäran

För att begära en återbetalning:

• Kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@nordix-iptvse.com eller använd kontaktformuläret i appen.
• Ge nödvändig information:
  • Ditt kontonamn eller användar-ID.
  • Bevis på köp (kvitto, banktransaktion etc.).
  • En tydlig beskrivning av det problem du har upplevt.

Handläggningstid: Vi granskar din förfrågan inom 7–10 arbetsdagar. Om förfrågan godkänns kommer återbetalningen att behandlas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Återbetalningsmetod

Återbetalningar kommer endast att ske via samma betalningsmetod som användes vid köpet (kreditkort, PayPal etc.). Vi ansvarar inte för förseningar som beror på din bank eller betalningsleverantör.

6. Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar kommer att publiceras i vår app och träda i kraft omedelbart för nya prenumerationer.

7. Kontakt

Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

• E-post: contact@nordix-iptvse.com
• Telefon: + 1 619 714 9049

---