Politik for tilbagebetaling

På Nordisk IPTV Vi bestræber os på at tilbyde en brugeroplevelse af høj kvalitet. På grund af vores tjenesters digitale karakter har vi udarbejdet denne refusionspolitik for at afklare, i hvilke tilfælde der kan ydes refusion.

1. Generelle betingelser

  • Når du abonnerer på vores tjenester, accepterer du vores refusionspolitik som beskrevet her.
  • Betalinger for abonnementer er normalt ikke-refunderbar.
  • Undtagelser fra denne regel er beskrevet i afsnittene nedenfor.

2. Ret til tilbagebetaling

Tilbagebetaling kan ske under følgende omstændigheder:

2.1. Større tekniske problemer

Hvis du ikke kan få adgang til appen eller dens hovedfunktioner på grund af tekniske problemer, som vores supportteam ikke kan løse, kan du anmode om refusion på følgende betingelser:

  • Du har kontaktet vores tekniske support for at rapportere problemet.
  • Det er ikke lykkedes os at løse problemet inden for en rimelig tidsramme.
2.2. Ukorrekt fakturering

Hvis et forkert beløb er blevet faktureret eller trukket fra din konto (f.eks. dobbelt debitering eller forkert beløb), har du ret til at få pengene tilbage.

2.3 Fortrydelsesret (i henhold til lokal lovgivning)

I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du være berettiget til en tilbagebetaling, hvis du udøver din fortrydelsesret inden for en bestemt periode (normalt 14 dage efter det oprindelige køb eller abonnement). Denne ret gælder kun, hvis du ikke er begyndt at bruge tjenesterne eller det digitale indhold.

3. Ikke-støtteberettigede tilfælde

Anmodninger om tilbagebetaling vil blive afvist i følgende tilfælde:

  • Du har brugt appen eller fået adgang til en væsentlig del af tjenesterne efter købet.
  • Problemet skyldes en ustabil eller utilstrækkelig internetforbindelse fra din side.
  • Du glemte at annullere din automatiske fornyelse før faktureringsdatoen.
  • Anmodninger om tilbagebetaling for kampagner eller specialtilbud, der ikke udtrykkeligt er angivet som refunderbare.

4. Procedure for anmodning om tilbagebetaling

For at anmode om tilbagebetaling:

  • Kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til contact@nordix-iptvse.com eller brug kontaktformularen i appen.
  • Giv de nødvendige oplysninger:
    • Dit kontonavn eller bruger-ID.
    • Købsbevis (kvittering, banktransaktion osv.).
    • En klar beskrivelse af det problem, du har oplevet.

BehandlingstidVi gennemgår din anmodning inden for 7-10 arbejdsdage. Hvis anmodningen godkendes, vil refusionen blive behandlet via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

5. Metode til tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker kun via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet (kreditkort, PayPal osv.). Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af din bank eller betalingsudbyder.

6. Ændringer af politikken

Vi forbeholder os ret til at ændre denne refusionspolitik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort i vores app og træde i kraft med det samme for nye abonnementer.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

da_DKDansk
sv_SESvenska nb_NONorsk bokmål fiSuomi da_DKDansk
Rul til toppen