Retningslinjer for refusjon

På Nordisk IPTV vi bestreber oss på å tilby en brukeropplevelse av høy kvalitet. På grunn av tjenestenes digitale natur har vi etablert disse retningslinjene for refusjon for å klargjøre i hvilke tilfeller refusjon kan innvilges.

1. Generelle vilkår

  • Ved å abonnere på våre tjenester godtar du våre retningslinjer for refusjon som beskrevet her.
  • Betalinger for abonnementer er vanligvis ikke-refunderbar.
  • Unntak fra denne regelen er beskrevet i avsnittene nedenfor.

2. rett til refusjon

Refusjon kan innvilges i følgende tilfeller

2.1 Større tekniske problemer

Hvis du ikke får tilgang til appen eller dens hovedfunksjoner på grunn av tekniske problemer som vårt supportteam ikke kan løse, kan du be om refusjon på følgende vilkår:

  • Du har kontaktet vår tekniske support for å rapportere problemet.
  • Vi har ikke klart å løse problemet innen rimelig tid.
2.2. Feilaktig fakturering

Hvis et feil beløp har blitt fakturert eller trukket fra kontoen din (f.eks. dobbeltdebitering eller feil beløp), har du rett til tilbakebetaling.

2.3 Angrerett (i henhold til lokal lovgivning)

I henhold til gjeldende lover kan du ha rett til refusjon hvis du benytter deg av angreretten innen en viss frist (vanligvis 14 dager etter det opprinnelige kjøpet eller abonnementet). Denne retten gjelder bare hvis du ikke har begynt å bruke tjenestene eller det digitale innholdet.

3. Ikke-støtteberettigede tilfeller

Anmodninger om refusjon vil bli avslått i følgende tilfeller:

  • Du har brukt appen eller fått tilgang til en betydelig del av tjenestene etter kjøpet.
  • Problemet skyldes en ustabil eller utilstrekkelig internettforbindelse fra din side.
  • Du glemte å avbryte den automatiske fornyelsen før faktureringsdatoen.
  • Refusjonsforespørsler for kampanjer eller spesialtilbud som ikke eksplisitt er spesifisert som refunderbare.

4. Prosedyre for å be om refusjon

For å be om refusjon:

  • Kontakt vår kundeservice ved å sende en e-post til contact@nordix-iptvse.com eller bruk kontaktskjemaet i appen.
  • Oppgi nødvendig informasjon:
    • Kontonavnet eller bruker-ID-en din.
    • Kjøpsbevis (kvittering, banktransaksjon osv.).
    • En tydelig beskrivelse av problemet du har opplevd.

BehandlingstidVi vil vurdere forespørselen din innen 7-10 virkedager. Hvis forespørselen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet via den samme betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

5. Metode for tilbakebetaling

Refusjon skjer kun via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet (kredittkort, PayPal osv.). Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av din bank eller betalingsleverandør.

6. endringer i retningslinjene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre disse retningslinjene for refusjon. Endringer vil bli publisert i appen vår og trer i kraft umiddelbart for nye abonnementer.

7. Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for refusjon, kan du kontakte oss:

nb_NONorsk bokmål
sv_SESvenska fiSuomi da_DKDansk nb_NONorsk bokmål
Skroll til toppen